Vos données dans VIMOB

Le responsable du traitement est VIMOB, SAS au capital de 1 000 €, immatriculée au RCS de Versailles sous le numéro 929 555 530, dont le siège est situé 4 rue du Colonel Moll, 78800 Houilles, France.

Pour toute question ou demande concernant vos données : contact@vimob.fr.

Cette page décrit spécifiquement l’application mobile. Consulter cette page ou utiliser l’application ne vaut pas accord aux statistiques facultatives.

• Compte : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone, préférences et justificatifs des consentements. Les informations de connexion servent à protéger votre compte ; votre mot de passe n’est pas conservé en clair.
• Projet immobilier : adresses et recherches, biens enregistrés, annonces importées, caractéristiques, photos, notes et listes de préparation que vous ajoutez.
• Visites : créneaux, coordonnées nécessaires à l’organisation, réservations, montants, promotions, état du paiement, avis, rapports et documents associés.
• Échanges : messages et pièces jointes partagés avec l’expert, demandes d’assistance, signalements et demandes de suppression.
• Entreprise : présentation, adresse et zone d’intervention, certifications, tarifs, membres de l’équipe et coordonnées des experts invités, informations légales, Kbis, pièce d’identité du représentant, assurance RC pro et dates de délivrance, ainsi que les photos ajoutées par son propriétaire. Les justificatifs du dossier sont privés et servent à examiner l’entreprise. La photo de présentation et la galerie sont publiques ; elles ne sont pas des pièces jointes privées de rapport ou de conversation.
• Fonctionnement et sécurité : identifiants du compte et de session, informations techniques des requêtes et, lorsque les notifications sont activées, identifiants techniques de notification.

Ces traitements permettent de fournir le service demandé, d’organiser les prestations, de protéger les comptes et paiements, d’assurer l’assistance et de respecter les obligations applicables. Selon leur finalité, ils reposent sur l’exécution du contrat, les obligations légales ou l’intérêt légitime de VIMOB à sécuriser son service.

Le serveur conserve également des journaux techniques pour protéger les comptes, diagnostiquer les erreurs et maintenir le service. Ces traces peuvent être liées à votre compte, notamment par un identifiant interne. Elles sont distinctes des statistiques facultatives de l’application.

Si vous choisissez une connexion avec Apple ou Google, le fournisseur vérifie votre identité et transmet à VIMOB un identifiant de compte, votre adresse e-mail vérifiée et, lorsqu’il les fournit, votre nom et votre prénom. VIMOB ne reçoit pas votre mot de passe Apple ou Google. Apple peut vous permettre de masquer votre adresse e-mail au moyen d’une adresse relais.

Ces informations servent à vous connecter et à protéger votre compte. Les autorisations Apple conservées pour cette connexion sont révoquées lors du traitement de la suppression du compte. La connexion ne vaut pas accord aux statistiques facultatives ou aux messages commerciaux.

Stripe traite les informations de carte dans son interface de paiement. VIMOB n’enregistre pas votre numéro de carte complet ni votre cryptogramme. VIMOB conserve les références de transaction, montants et statuts nécessaires au suivi, à la facturation et aux remboursements.

Le module de paiement Stripe peut aussi traiter des informations techniques et des interactions avec son interface pour faire fonctionner le paiement, prévenir la fraude et en analyser le fonctionnement. Ces traitements sont distincts des statistiques facultatives PostHog et des diagnostics Sentry décrits ci-dessous.

Pour détecter les paiements potentiellement frauduleux, Stripe peut notamment déduire une localisation approximative de votre adresse IP. Cet usage ne nécessite pas d’accéder à la position GPS de votre téléphone. Vous trouverez plus d’informations dans le centre de confidentialité de Stripe.

L’expert et son entreprise reçoivent les informations nécessaires à la visite et aux échanges avec vous. Les données de votre carnet personnel ne sont pas automatiquement publiées. Un document ou un message que vous partagez devient accessible aux destinataires concernés.

Si vous l’acceptez, VIMOB peut utiliser votre adresse e-mail et les informations de votre compte pour vous envoyer ses actualités et ses offres commerciales. Ce choix est facultatif et repose sur votre consentement, distinct des messages nécessaires au suivi de vos visites, à la sécurité du compte et à l’assistance.

Vous pouvez modifier ce choix dans Plus → Paramètres du compte → Actualités et offres VIMOB, ou contacter VIMOB à contact@vimob.fr. Refuser ces communications ou retirer votre accord ne vous empêche pas d’utiliser le service.

PostHog mesure l’utilisation de l’application et Sentry aide à diagnostiquer les erreurs uniquement après votre accord. Vous pouvez refuser et continuer à utiliser VIMOB. Le choix relatif aux messages commerciaux est distinct.

Les événements statistiques portent sur la connexion et la confirmation d’une réservation. Ils n’incluent pas l’identifiant de la visite, le nom de l’entreprise, l’adresse du bien ni ses caractéristiques. PostHog peut utiliser un identifiant technique pseudonyme et des informations techniques sur l’application et l’appareil.

L’enrichissement géographique à partir de l’adresse IP et la création de profils personnels sont désactivés dans notre configuration PostHog. L’identifiant pseudonyme ne rend pas ces événements anonymes.

Les diagnostics Sentry sont réduits aux informations utiles au problème technique. L’application retire notamment les coordonnées du compte, les requêtes, les messages libres, les traces de navigation et les variables locales avant l’envoi. Les enregistrements de session et la collecte automatique des gestes ne sont pas activés.

À tout moment : Plus → Paramètres du compte → Confidentialité. Retirer votre accord arrête les nouvelles collectes facultatives ; cela ne rend pas illicites les traitements déjà réalisés avec votre accord. Vous pouvez aussi demander l’effacement des données associées à votre compte.

Pour mettre à jour le dossier de votre entreprise, vous sélectionnez les trois justificatifs avec le sélecteur de fichiers du téléphone. Seuls les fichiers choisis sont copiés et transmis au serveur lors de l’enregistrement. Les copies temporaires sont nettoyées à la fermeture du dossier ; un nettoyage au lancement retire celles laissées après une interruption. Cela ne supprime pas les justificatifs déjà déposés sur le serveur.

L’application n’exige pas l’accès à votre position GPS, à vos contacts, à votre microphone ou à toute votre photothèque. Les adresses utilisées sont celles que vous recherchez ou ajoutez. La carte de la zone d’intervention utilise l’adresse enregistrée de l’entreprise, sans demander votre position actuelle.

Pour ajouter une photo à un rapport ou à la présentation publique de votre entreprise, vous choisissez une image avec le sélecteur du téléphone ou vous prenez une photo. L’autorisation d’utiliser l’appareil photo est demandée lorsque vous choisissez cette option. L’application prépare une copie JPEG redimensionnée pour l’envoi, puis nettoie ses fichiers temporaires. Retirer une image de la galerie enlève son affichage dans cette galerie ; cela ne supprime pas immédiatement le fichier stocké.

Face ID ou l’empreinte digitale permettent un verrouillage local facultatif. VIMOB ne reçoit pas vos données biométriques.

L’ajout d’un rendez-vous au calendrier passe par les fonctions du téléphone, avec les autorisations nécessaires selon la version du système. VIMOB ne copie pas le contenu de votre calendrier vers ses serveurs.

Vous pouvez modifier l’autorisation de notification dans les réglages du téléphone et demander leur activation dans les préférences de l’application. Les alertes peuvent transiter par Expo et par les services Apple ou Google. Leur contenu sur l’écran verrouillé reste générique, sans adresse, montant ou conversation.

Les jetons de session sont stockés dans le stockage sécurisé du téléphone. Les réponses privées de réservation, de messagerie et de carnet ne sont pas conservées dans le cache persistant non chiffré. La déconnexion nettoie les données de session de l’application.

Les prestataires intervenant dans le service comprennent notamment Stripe pour le paiement, les services d’hébergement et de stockage, les prestataires d’e-mail et SMS pour les vérifications et communications, Expo et les services système pour les notifications, ainsi que PostHog et Sentry lorsque vous les autorisez. Sanity fournit les contenus éditoriaux et juridiques consultés dans l’application.

Lorsque les alertes opérationnelles Discord sont activées, VIMOB peut y transmettre des identifiants internes, le nom d’une entreprise et des informations sur l’état d’une visite, d’un dossier professionnel ou d’un abonnement. Ces informations servent au suivi du service et restent liées aux comptes ou aux opérations concernés.

Certains prestataires sont établis hors de l’Espace économique européen, notamment aux États-Unis. Les lieux de traitement dépendent des services et régions utilisés. Les transferts nécessaires doivent être encadrés par les garanties prévues par la réglementation ; vous pouvez demander à VIMOB les informations concernant ces garanties.

L’application ne prévoit ni publicité ciblée entre applications ni vente de vos données à des courtiers en données. Les statistiques facultatives ne constituent pas une autorisation de suivi publicitaire.

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au service et aux obligations applicables. La politique générale de VIMOB prévoit un maximum de cinq ans après la dernière connexion, sans limiter votre droit de demander un effacement plus tôt. Les justificatifs soumis à une obligation légale de conservation suivent leur durée propre ; ils ne justifient pas de conserver indistinctement toutes les données du compte.

L’inscription d’un appareil aux notifications expire après 30 jours sans renouvellement par l’application. Les traces techniques de livraison sont supprimées après sept jours. La déconnexion retire l’inscription connue lorsque le réseau permet de joindre le serveur ; les alertes locales et la liaison au compte sont effacées du téléphone.

Dans l’application : Plus → Paramètres du compte → Supprimer mon compte. Une confirmation explicite enregistre votre demande et vous indique sa référence ainsi qu’une échéance de traitement sous 30 jours. Vous pouvez retrouver le même reçu en revenant sur cet écran. Aucun appel ou e-mail supplémentaire n’est nécessaire pour initier la suppression.

Le traitement couvre le compte et les données personnelles associées sans obligation de conservation, ainsi que les abonnements et engagements en cours. Une confirmation vous sera envoyée après l’effacement effectif. Le reçu de demande n’est pas une confirmation d’effacement.

Les mêmes démarches sont disponibles dans les paramètres du compte sur le web.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation ou la portabilité de vos données, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement. Vous pouvez contacter VIMOB à contact@vimob.fr et adresser une réclamation à la CNIL.

Cette politique sera mise à jour si les fonctions, les prestataires ou les traitements changent. Les changements nécessitant un nouvel accord ne seront pas activés sur la seule base de votre poursuite d’utilisation de l’application.